De l’accompagnement, une élaboration du concept par approximations successives
A l’occasion de l’accompagnement d’un groupe de nouveaux formateurs “lycée” il y a quelques années, nous avons développé, expérimenté, analysé et éprouvé l’accompagnement d’équipes en établissement. Découverte pour tous, pourtant issus de milieux et de formations assez différents, le concept et les pratiques se mettent progressivement en place, grâce notamment à l’analyse croisée et partagée, entre eux certes, mais aussi en se mettant en contact avec les travaux d’autres groupes, tels que ceux de Paris (dont la publication en 2002 décrit les “gestes, actes et postures” de l’accompagnateur; mais aussi les travaux de Montpellier (voir ci-dessous les 40 questions de l’accompagnement: où le questionnement permet d’élaborer progressivement ses réponses en la matière.
La dernière reprise a permis de tester deux outils numériques l’un et l’autre: d’une part, le logiciel en ligne, wordle.net que j’avais déjà évoqué à l’occasion d’une formation “diversifier ses pratiques” et de l’innovation, puis le logiciel à télécharger, free mind, qui permet d’élaborer rapidement une carte heuristique.
Une analyse lexicographique en temps réel, l’exemple de WORDLE
Le premier questionnement a porté sur les éléments qui caractérisaient la réussite de la formation pour les équipes sur site. Les interventions orales ont été saisies en direct sur poste, puis immédiatement traitées par Wordle. Ainsi, la restitution graphique, avec plusieurs possibilités, a permis d’organiser l’analyse en faisant surgir les maitres-mots, et les champs lexicaux.
Une équipe, qui change peu ou prou son organisation et ses manières de travailler, a besoin d’un accompagnement, sous des formes variées. Il s’agit de mieux structurer l’accompagnement des équipes, en proximité, en régularité, en professionnalité et favoriser les rencontres entre novices et innovateurs expérimentés pour gagner en temps comme en efficacité.
Une analyse différée par carte heuristique
Dans la restitution écrite, les mêmes interventions ont été décryptées en une organisation en carte heuristique, dont je vous livre une partie, celle concernant la même question (les réussites pour l’équipe).
Retrouver les principes fondamentaux de l’accompagnement
L’intérêt de ces deux outils, outre leurs facilités d’accès et la qualité graphique, parfois esthétique, de leur restitution, est indéniablement qu’ils retrouvent là des principes fondamentaux de l’accompagnement: une écoute active et bienveillante, une réflexivité pour les acteurs, une possibilité d’analyse partagée, l’engagement dans un processus collaboratif entre un groupe et son accompagnateur, des traces du travail, pas à pas, une médiatisation de la complexité des choses vécues dans l’organisation des savoirs et la conceptualisation de l’expérience professionnelle.
En cela, nous retrouvons les trois axiomes signalés par Philippe Perrenoud :
le sens se construit et n’est pas donné d’avance
le sens se construit à partir d’une culture, d’un ensemble de valeurs et de représentations
le sens se construit en situation, dans une interaction et dans une relation.
Nous intervenons régulièrement et depuis des années (cela fera 30 ans cette année), auprès des équipes en direct, et depuis plus de 15 ans auprès des cadres et équipes des formateurs, accompagnateurs, inspecteurs dans la plupart des académies en ce sens.
Accompagner, des compétences à (re)connaitre
A la différence de la formation et du formateur parfois focalisé sur des contenus académiques, l'accompagnement est focalisé sur les processus et une complexité dans la relation qu'il peut nouer avec ceux qu'il accompagne; la relation est forcément bijective.
Dans plusieurs publications et formations, nous avons introduit la figure de « l’ami critique », qui se définit, non par son statut, mais ses fonctions reconnues et étayantes et ses qualités.
On définit3 l'ami critique comme "une personne de confiance qui pose des questions dérangeantes, propose des données à étudier avec un autre regard et critique le travail déjà réalisé comme un vrai ami. L’ami critique n’est pas neutre, mais il agit pour accompagner l’unité éducative et pour la défendre, en travaillant avec l’encadrement et les enseignants pour les aider à améliorer l’établissement scolaire ou l’école avec la distance nécessaire. C’est une personne extérieure qui n’entretient aucune familiarité avec les membres de l’unité éducative".
L’ami critique est alors apparu comme un acteur du développement professionnel dans plusieurs activités professionnelles.
d'après François Muller, « L'ami critique, le meilleur ami des équipes [archive] », sur cahiers-pédagogiques, 27 septembre 2017
Le travail assidu et régulier depuis une trentaine d'années avec les groupes de formateurs, accompagnateurs ou conseillers en développement à présent dans la quasi-totalité des académies (et un peu ailleurs aussi), permet grâce à la contribution de tous les collègues de tracer une cartographie de l'accompagnement. Elle peut être utile pour montrer selon les études de cas les choix, orientations ou parfois silence dans la relation.
D'où ce lot de questions sans forcément de réponses, comme autant d'invitations à investiguer.
40 questions pour un groupe dédié à l'accompagnement
Un travail d’écriture collaborative entrepris avec le groupes des formateurs et responsables de formation de l’académie de Montpellier ( juin 2007)
1. Pourquoi parle-t-on de l’accompagnement ?
2. D’où vient ce mot, nouveau, d’accompagnement ?
3. Qui parle d’accompagnement ?
4. Qui accompagne ? L’accompagnement est-il réservé à une catégorie, à un statut, à une fonction plus particulière ?
5. Comment vient-on à l’accompagnement ? Pour l’accompagnateur ? Pour les « accompagnés » ?
6. Qu’est-ce qu’on accompagne ?
7. Où accompagne-t-on ? Peut-on dire que des lieux sont dédiés ou non à l’accompagnement ?
8. Peut-on repérer et spécifier des modalités propres à l’accompagnement ?
9. Existe-t-il des méthodes ou des techniques de l’accompagnement ?
10. Quelle est la dimension du temps dans l’accompagnement ?
11. Y-a-t-il des domaines qu’on accompagne plus que d’autres ?
12. Peut-on distinguer des niveaux ou degrés dans l’accompagnement ?
13. Peut-t-on préciser des « styles » d’accompagnement ou d’accompagnateurs ?
14. Peut-on se former à l’accompagnement ?
15. Est-ce qu’un formateur est-il le mieux placé pour faire un accompagnement ?
16. Peut-on rapprocher l’accompagnement d’autres pratiques sociales ou professionnelles ?
17. L’Education présente-elle des spécificités dans l’accompagnement ?
18. Comment expliquer que le concept comme la pratique de l’accompagnement puissent poser problème dans l’Education nationale ?
19. Quelle est la finalité de l’accompagnement ?
20. Peut-on assimiler accompagnement et formation ?
21. Est-ce que l’accompagnement est une « intervention » ?
22. Quels sont les domaines ou niveaux différents entre accompagnement et formation ?
23. Quelles images ou représentations viennent plus particulièrement quand on parle d’accompagnement ?
24. Si j’avais à représenter les qualités intrinsèques de l’accompagnement par un animal-totem, à la manière des bestiaires médiévaux, ce serait….
25. Qu’est-ce que l’accompagnateur n’est surtout pas ?
26. Quelles figures peut incarner l’accompagnateur ?
27. Peut-on proposer une sorte de check-list des actes, gestes et postures, possibles, de l’accompagnateur ?
28. Quel est l’intérêt de l’accompagnement ? Pour l’accompagné, pour l’accompagnateur, pour l’organisation, pour les élèves ?
29. Quel est le coût de l’accompagnement ?
30. Quelles sont les difficultés principales dans un accompagnement ?
31. Quelles sont les « balises » de l’accompagnateur ?
32. Sur quelles ressources peut compter l’accompagnateur ?
33. L’accompagnateur est-il lui-même accompagné ?
34. Quels sont les effets de l’accompagnement sur les « accompagnés » ? à court ou moyen terme ?
35. Quand peut-on dire que l’accompagnement se termine ?
36. Quelles peuvent être les dérives de l’accompagnement ?
37. Peut-on proposer une sitographie relative à la problématique de l’accompagnement ?
38. Peut-on repérer quelques ressources efficaces et disponibles, pour nourrir sa pratique d’accompagnateur et sa propre réflexion ?
39. Quel est l’avenir de l’accompagnement ?
40. Pourriez-vous au terme de ce cheminement questionnant et réflexif donner en une phrase ce qu’est l’accompagnement pour vous ?
En complément, autour de la symbolique de « quarante »
QUARANTE(ka-ran-t') adj. numéralEtymologie [1]De fait le mot « carême » nous vient de l’expression latine « quadragesima dies » : le quarantième jour, avant la Pâque.
Symbolique Quarante est un nombre hautement symbolique. On sait l’importance du symbolisme des nombres dans les cultures antiques et la culture biblique se situe tout à fait dans cette tradition. Faisons un petit parcours.
Dans les cultures antiques le nombre 40 symbolise la période de retour sur soi qui doit précéder tout changement profond.On sait que le pharaon n’était enterré que 40 jours après sa mort car ce temps était consacré à la préparation de son grand voyage.Le nombre 40 revient très fréquemment dans les rites concernant le culte des ancêtres.Les 40 jours qui suivent le décès sont considérés comme délai nécessaire à la séparation définitive des 3 composants de l’être : corps , âme et esprit.
Dans la Bible
La 4ème lettre de l’alphabet hébraïque daleth dont la valeur numérique est 4 signifie « la porte » : le moment où l’on pose la main sur la clenche de la porte et l’on se retourne pour estimer le chemin accompli et à accomplir. On sait l’importance symbolique de la porte qui ouvre et ferme les espaces ! 40 jours, c’est la durée du déluge : les eaux tombent durant 40 jours et 40 nuits, nous dit le texte de la Genèse.